
Udělali jste chybu? Nestačí říct „promiň“. Zde je 6 kroků k opravdové nápravě
Všichni děláme chyby. Je to lidské. Ale to, co definuje naši profesionalitu a sílu našich vztahů, není samotná chyba, ale způsob, jakým ji napravíme. Rychlá omluva často zanechá pocit nedořešeného problému. Abychom mohli chybu skutečně napravit, potřebujeme strukturovaný přístup. Kim Scott ve své knize Radical Respect nabízí model AAAAAC!, který slouží jako průvodce pro upřímnou a efektivní nápravu....